دعم فني وصيانة تُبقي نظامك يعمل بأفضل حال

يشمل الدعم متابعة ومراقبة الأنظمة، إصلاح الأخطاء، تحسين الأداء، تحديثات الأمان، النسخ الاحتياطي، دعم المستخدمين، وإضافة خصائص جديدة حسب الخطة المتفق عليها.

يعتمد على أولوية البلاغ: الحالات الحرجة خلال ساعة، العالية خلال ٤ ساعات، والمتوسطة خلال يوم عمل، وفق اتفاقية مستوى الخدمة.

نعم، بعد مراجعة فنية للنظام أو الموقع نحدد نطاق الدعم الممكن ونقدّم خطة صيانة مناسبة له.

نوفر عقود دعم شهرية أو سنوية بخطط مختلفة، كما يمكن تقديم دعم عند الطلب لحالات محددة.

نعم، الخطط المتقدمة تشمل استجابة طوارئ ومراقبة على مدار الساعة للحالات الحرجة.

نعم، تتضمن الخطط الأعلى ساعات تطوير شهرية لإضافة خصائص وتحسينات، أو يمكن الاتفاق عليها بشكل منفصل.

يمكنك التواصل عبر الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني، أو نظام التذاكر، ويُسجَّل البلاغ ويُصنَّف حسب الأولوية ويُتابَع حتى الحل.

نعم، نوفر تدريبًا لمستخدمي النظام ووثائق استخدام لتمكين فريقك من التعامل معه بكفاءة.